FAQ

Mits een kleine vergoeding kunnen de tegels aan huis geleverd worden. Voor grotere bestelling (> 3palletten en geen restloten) kan er gratis levering afgesproken worden. Bij bestelling wordt de leverdatum bij benadering afgesproken. Je vraagt nadien zelf minstens 7 dagen vooraf de levering aan. De bestelling wordt klaargezet in het magazijn en wij sturen een factuur via mail. Zodra de betaling op onze rekening is toegekomen kunnen wij je levering inplannen. De transportdienst neemt telefonisch contact op, op de dag van levering en informeert je wanneer de vrachtwagen vertrekt. Meestal kan geleverd worden binnen de 5 werkdagen na ontvangst betaling.

De tegels zijn verpakt in dozen. Deze liggen op een pallet gestapeld en zijn omwikkeld met plasticfolie. De chauffeur blijft met de vrachtwagen op de verharde weg en plaatst met zijn loskraan de pallet zo dicht mogelijk bij de werf. De tegels naar binnen dragen wordt door de vloerder en/of bouwheer gedaan.

Wat is een keramische tegel?

Een keramische tegel is vervaardigd uit gebakken zand, klei en andere natuurlijke mineralen. Het is dus een machinaal product en geen natuurlijk gesteente. Een vloertegel van keramiek is een geweldig alternatief voor vele soorten vloeren: slijtvast, onderhoudsvriendelijk en in alle kleuren en formaten te krijgen. Keramische vloertegels passen nu éénmaal in elke woning. Een extra troef met betrekking tot terrassen is dat mosvorming en groene aanslag veel minder kans krijgen dankzij de hardheid van de steen.

Keramische tegelvloer: voordelen

Gigantisch aanbod

De huidige technologie in de tegelproductie maakt de mogelijkheden in afwerking, formaat, grootte en vorm onuitputtelijk. Het aanbod keramische tegels is waanzinnig groot. Er is voor ieder wat wils. Klassiek, rustiek, eigentijds, industrieel, Scandinavisch, modern, … in alle kleurtinten, maten, structuren en prijscategorieën. Grote tegels kunnen een kleine kamer ruimer doen lijken. Extra large tegels van 100x100cm of groter zijn een perfect, onderhoudsvriendelijk alternatief voor bijvoorbeeld gepolierde beton.

Wist je dat alle vloertegels ook op de wand kunnen geplaatst worden?
Dit maakt de mogelijkheden om jouw interieur af te werken alleen maar uitgebreider.  Keramische tegels zijn geschikt voor elke ruimte: van de woonkamer, hal en keuken tot de badkamer en berging. XXXL-Wandtegels 120x278cm komen ook meer en meer voor en zorgen voor een grensloos effect van vloer tot plafond.

Trending

Keramische tegels spelen met hun vele formaten (keramisch parket), legpatronen en kleuren naadloos in op de interieurtrends. Dramatiek is in, net als donkere interieurs, de marmer- en betonlook en ruwe materialen. Op kleurvlak scoren alle afgeleiden van de trendkleuren groen, perzikroze en terracotta. Ook het speels effect van het visgraatmotief valt tegenwoordig bijzonder in de smaak. Wil je wat meer "schwung" in je interieur, wat denk je dan van een hexagontegel. Of creëer een gezellige living door één muur te betegelen met XXXL-tegels. Had je ook natuursteen in gedachten? Kijk dan zeker ook naar de keramische imitaties ervan, deze zijn vaak nog nauwelijks te onderscheiden van echte natuursteen

Duurzaam

Een groot voordeel van keramisch tegels is hun lange duurzaamheid. De tegels blijven lang mooi door dat er geen vuil kan intrekken. Het aanbod van Floormasters garandeert dan ook een levenslange kwaliteit.

Voordelen: keramische tegels

Vloerverwarming

Een keramische vloertegel is de ideale oplossing voor vloerverwarming. Het kan in alle ruimtes, omdat het goed warmte geleid. Je vloer (bijv. vloertegels 60x60) wordt niet te warm en blijft mooi stabiel op temperatuur. Scheelt ook weer voor je energierekening! Dezelfde tegel voor binnen én buiten. 

Outdoor

Als het even kan willen we genieten van het buitenleven, ook in de winter. De tuin is een ontmoetings- of ontspanningsplek met luxueuze accenten zoals een zwembad of wellness. Het onderscheid tussen binnen en buiten vervaagt, wat zich weerspiegelt in dezelfde tegelkeuze voor in- en outdoor. Volkeramische tegels komen perfect tegemoet aan deze trend. Doordat de vele tegels een hoge antislipwaarde hebben hoeft u zich geen zorgen te maken over valpartijen. Ook het feit dat zowel het kleur en de tekening van onze tegels nooit kunnen ‘vervagen’ op termijn zoals bij natuursteen en beton geeft een blijvende esthetische meerwaarde op lange termijn.

Onderhoudsvriendelijk en ijzersterk

Weinig onderhoud is altijd fijn. Een tegel van keramiek bestaat uit minuscule kleikorrels, mineralen, ertsen en quartsen. Deze worden in ideale verhouding en onder hoge druk samengeperst. Een uitgebalanceerd bakproces onder hoge temperatuur maakt dit tot een keiharde tegel.  Hierdoor is de tegel ijzersterk en onderhoudsvrij, en kan je geen ‘verkeerd’ product gebruiken om te poetsen.

Hygiëne

Hygiëne is voor de meeste mensen heel belangrijk in huis. Keramische vloeren zijn hier het meest geschikt voor. Met kinderen of huisdieren krijg je snel vuil naar binnen. Omdat vloertegels keihard zijn trekt vuil en vocht niet in het keramiek en kun je het eenvoudig stofzuigen of met een dweil schoonmaken.

Antistatisch

Keramische tegelvloeren zijn antistatisch. Veel vloeren veroorzaken bij wrijving of door er op te lopen een statische lading. Hierdoor krijg je bij het aanraken van bepaalde materialen een onaangename schok. Dat is bij keramiek niet het geval.

Enkele aandachtspuntjes…

Schoonmaakmiddel

Bij het reinigen van keramische vloertegels kan je zeep of oliehoudende reinigingsmiddelen beter vermijden om ongemakken te vookomen. Ze laten een laag op de tegels achter waardoor voet- en handafdrukken zichtbaar worden en stof, haar en ander vuil makkelijker aan de tegels blijven plakken. Wel kan je een zacht reinigingsmiddel gebruiken. Er bestaan ook reinigingsmiddelen speciaal voor keramische vloeren.

De goederen worden betaald ten laatste bij de afhaling ofwel met cash geld ofwel met bancontact, maar niet met kredietkaarten. Wettelijk mogen wij maximaal € 3.000 cash geld ontvangen per klant. Indien u verkiest de betaling per overschrijving te verrichten, dient u het bewijs van betaling minstens 1 werkdag voor de afhaling te laten toekomen in de toonzaal of via info@floormasters.be.

Let wel : meerdere wanpraktijken uit het verleden hebben ons doen beslissen geen uitzondering toe te staan op deze regels.

• Juist berekend? Als je berekent hoeveel tegels je nodig hebt, hou je best rekening met een snijverlies van 5% tot 10%. In de toonzaal helpen wij je graag alles uitrekenen, maar laat steeds je vloerder nog eens narekenen en ter plaatse nameten. Laat ons dan eventuele verschillen zo snel mogelijk weten.
• Toch te veel tegels? Goederen die wij zelf moeten bestellen worden niet teruggenomen. Tegels en laminaat uit voorraad worden wel teruggenomen onder bepaalde voorwaarden: als het om slechts enkele dozen gaat die nog niet zijn geopend, we hetzelfde tintnummer nog op voorraad hebben en de levering minder dan 1 maand geleden plaatsvond. Dat gebeurt aan 80% van de prijs en voor een maximum van 10% van de aangekochte hoeveelheid. Breng je factuur mee. Dit kan ook via een tegoedbon aan 100%.
• Tegels te weinig? Als je te weinig tegels besteld hebt, dan is een bijbestelling geen enkel probleem. Die bijbestelling heeft meestal een andere tint (beetje lichter of donkerder) dan je eerste bestelling. Probeer 2 verschillende tinten nooit te mengen, maar verwerk de andere tint op een aparte muur of vloer
• Lijm en voegsel worden wel teruggenomen. Deze producten hebben slechts een beperkte houdbaarheid en moeten in de juiste omstandigheden worden opgeslaan, voor zover de houbaarheidsdatum en verpakking nog goedgekeurd worden

Je kan gratis een professionele tegelsnijder gebruiken gedurende max. 3 dagen. Indien nodig kan je hem later nog eens voor 3 dagen gratis gebruiken. Je reserveert je tegelsnijder best een tijdje vooraf en bij afhaling vragen we een waarborg van € 100 die je cash kan betalen (niet met bancontact). Je krijgt je waarborg terug op het moment van terugbrenging. Voor extra grote formaten of speciale materialen is ander materiaal nodig. Gebruik steeds op eigen risico.

Indien je tegels niet op stock zijn, maar speciaal voor jou besteld worden, worden deze steeds afgenomen en afgerekend per volle dozen of per volle productie-eenheid. De meeste plinten worden sowieso speciaal besteld of gemaakt. Om overschotten te vermijden meet je hiervan de lopende meters op de werf en niet via een plan. Kleine bestellingen (zoals plinten) passen in de koffer van een wagen en worden niet nageleverd.

Absoluut! Technische vragen kan je gerust stellen aan onze gespecialiseerde mensen die je graag deskundig en gratis advies geven. Ons advies dient wel te gaan over materialen die bij ons aangekocht werden.

Maatwerk wordt altijd schriftelijk en dus niet via de telefoon doorgegeven. Houd bij je bestelling altijd rekening met de leveringstermijn (voor een eenvoudige venstertablet een tweetal weken). Om de totale oppervlakte van bijvoorbeeld een venstertablet op maat te berekenen, meet men de opengeplooide afgewerkte oppervlaktes.

Als je jouw bestelling 2 werkdagen vooraf in de toonzaal betaalt, dan staat je materiaal netjes voor je klaar bij aankomst. Zeker op zaterdag of op een drukke dag kan je dat heel wat tijd besparen. Afhalingen zonder afspraak 24u vooraf, worden geweigerd wegens te veel misbruik (of aangerekend bij hoogdringendheid).

Een plint is een op vloerhoogte tegen een wand aangebrachte lijst, die de overgang tussen vloer en wand moet vormen. Een plint beschermt in het algemeen de wand tegen beschadigingen. Jouw plinten worden gezaagd uit tegels en mooi afgerond aan de bovenkant.

Vroeger was een plint glanzend zwart of beige. Dat evolueerde later naar een iets uitgebreider kleurengamma. Vandaag laten we speciaal voor jou plinten uit je vloertegel maken. Beter op je vloer afgestemd bestaat dus niet!

De bovenkant van je plint toont de binnenkant van de tegel. De binnenkant van de tegel ziet er anders uit dan de buitenkant, iets wat matig opvalt. De bovenkant van iedere plint wordt mooi afgerond.

Wat is kaliberverschil?

Tegels zijn onderhevig aan de invloeden van het bakproces en verschillen, zoals een versgebakken brood, van vorm en grootte per baksessie (= kaliber). Plinten worden vervaardigd uit tegels van een ander kaliber. Intussen is het productieproces al zo geperfectioneerd dat het kaliberverschil tussen je tegel en de plint beperkt is tot een aantal millimeter.

Wat is tonaliteitsverschil?

Elke tegel krijgt een kleurbad met mineralen en ertsen en per baksessie varieert de reactie van die mineralen en ertsen met die van de vorige (= tonaliteitsverschil). Zo kan ook je plint een lichtelijk andere kleur of zelfs een andere textuur hebben dan je tegel.

Floormasters heeft slechts zelden materialen van 2de keuze in het gamma. Aangezien onze prijzen sowieso voordelig zijn, stelt zich ook de noodzaak niet om 2de keuze voor te stellen. Op de verpakking van keramische tegels staat steeds de keuze vermeld. U ziet hier staan: SCELTA 1. Lees meer over 1ste en 2de keuze

Kwaliteit is één van onze bedrijfswaarden. Al onze verkochte materialen voldoen dus aan de strengste normen. De fabrieken bieden uiteraard alle normale en wettelijke garanties. En dankzij onze goede verstandhouding met onze fabrikanten, is er ook heel wat goodwill aanwezig. Als je twijfelt aan de kwaliteit van een geleverde tegel, neem dan voor de plaatsing contact met ons op.

Het is niet het volume dat telt, maar het gewicht. Hieronder zie je een schema, waarmee je kan berekenen wat haalbaar is voor je wagen.

Welke producten moet ik gebruiken bij de eerste opkuis van mijn tegels?

Als je na het voegen de tegels zeer goed schoon gemaakt hebt met een vod, zijn producten vaak overbodig. Er bestaan cementsluier-verwijderaars die nuttig kunnen zijn, maar op deze vraag geven wij liever een persoonlijk antwoord. Er zijn andere producten afhankelijk van het soort steen. Op sommige stenen mag zelfs nooit een dergelijke verwijderaar gebruikt worden! Reinigen met deze industriële middelen is niet zomaar “schoonmaken”. Je wil misschien liever volledig geïnformeerd zijn, om erger te voorkomen. Bel ons, of nog beter: spring even binnen. We bekijken samen met jou wat de te volgen stappen zijn, om jarenlang het genot te hebben van je nieuwe kwaliteitsvloer!

Wanneer je woning ouder is dan 10 jaar, dan kan je bij een verbouwing genieten van een verminderd BTW tarief. Hieraan zijn wettelijke regels verbonden. Zo kan enkel de persoon die jouw tegels plaatst het tarief van 6% BTW hanteren. (Als de tegels geplaatst zijn, kan je ze niet meer verhuizen naar een nieuwbouw. Op deze manier is de regering zeker dat jouw materialen in een verbouwing terecht komen).

Jouw geregistreerde vloerder zal de tegels dus samen met de plaatsing kunnen factureren aan 6%. De tegelleverancier moet de tegels aan 21% factureren aan je vloerder. Jouw vloerder zal belast worden op gemaakte winst (BTW = belasting op toegevoegde waarde), want hij heeft tegels gekocht en verkocht. Daarom is de professionele korting ontstaan.

Uiteraard! Indien beschikbaar in de toonzaal krijg je van ons meteen een volle tegel mee, want we geloven niet in kleine stukjes van 10cm om een kleur te bepalen. Wat we niet liggen hebben, kunnen we zeker bestellen. We houden ons aan max. 3 gratis stalen per klant.